Мережі оптик A-Оптика і Лeo-Оптика надають своїм клієнтам високоякісну продукцію і дотримуються всіх стандартів законодавства України стосовно обміну та повернення товарів. Нижче наведені детальні правила обміну та повернення, які регулюють цей процес.

1. Оригінальність продукції

Мережі A-Оптика і Leo-Оптика реалізують виключно оригінальну продукцію, співпрацюючи лише з офіційними постачальниками. Ми гарантуємо відповідність нашої продукції найвищим стандартам якості.

2. Гарантія на сонцезахисні окуляри

На всі сонцезахисні окуляри надається гарантія терміном 6 місяців за умови правильного використання. Гарантія не поширюється на товари, якщо вони були пошкоджені внаслідок:
– неправильного використання.
– недотримання правил експлуатації.
– самостійної заміни частин окулярів або лінз, або спроби їх ремонту.

3. Повернення сонцезахисних окулярів

Сонцезахисні окуляри можуть бути повернені або обміняні протягом 14 календарних днів з дня покупки за умови, що:
– окуляри не мають механічних пошкоджень (подряпини, відколки, тріщини).
– товар зберігає свій первинний вигляд і не має слідів використання.

4. Повернення медичних оправ

Повернення медичної оправи можливе, якщо в неї не було встановлено індивідуальних лінз. Зверніть увагу, що медичні оправи із встановленими в них за вашим рецептом лінзами є виробом індивідуального призначення та не підлягають поверненню та обміну.

5. Повернення та обмін контактних лінз та аксесуарів

М’які контактні лінзи та аксесуари для догляду за ними не підлягають обміну або поверненню, оскільки вони належать до категорії лікарських засобів та медичних виробів. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”», повернення таких товарів можливе тільки у разі виявлення виробничого браку.

6. Повернення товару без фіскального чека

Повернення товару без надання фіскального чека неможливе. Для проведення процедури обміну або повернення необхідно пред’явити чек, що підтверджує факт покупки.

7. Повернення при виявленні виробничого браку

Якщо покупець виявив виробничий дефект або брак, товар буде відправлений на експертизу. Якщо дефект підтвердиться, клієнт має право:
– обміняти товар на аналогічний.
– отримати повернення коштів.

8. Умови повернення контактних лінз

Контактні лінзи можуть бути повернені лише у разі виявлення виробничого дефекту. Лінзи повинні бути повернені в оригінальному блістері та контейнері з розчином. Повернення можливе протягом 14 днів* з дня покупки за умови, що упаковка не була порушена і товар не використовувався.

9. Законодавча основа повернення контактних лінз

Контактні лінзи належать до медичних виробів і їх повернення та обмін регулюються Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року. Відповідно до цієї постанови, повернення таких товарів можливе лише у разі наявності виробничого браку.

10. Повернення виготовлених на замовлення очкових лінз

Очкові лінзи, які були виготовлені або підігнані за індивідуальним замовленням клієнта, не підлягають поверненню або обміну. Це пов’язано з тим, що такі лінзи виготовляються відповідно до унікальних параметрів кожного клієнта і не можуть бути використані повторно для іншого покупця. Це стосується також складних лінз для корекції астигматизму та багатофокальних лінз, які потребують спеціальних налаштувань.

Мережі A-Оптика і Лeo-Оптика дотримуються чинного законодавства України та прагнуть забезпечити високу якість обслуговування, створюючи справедливі умови для повернення та обміну товарів.